Política de reembolso
Hola socio.
Aquí tienes información sobre nuestras políticas para los cambios y devoluciones
El primer cambio de talla es gratuito
Tienes 30 días para hacer tu devolución o cambio de producto, a partir de esa fecha, no podremos hacerte la devolución.
Si han pasado 30 días (fecha fuera de Black friday y Navidad, entra en vigor a partir del 1 de noviembre hasta el 1 de enero) desde que te ha llegado el producto ya no podemos hacer el cambio o la devolución.
A nuestros repartidores les gusta tomarse un carajillo al recoger los paquetes.
Por eso los cambios y devoluciones tienen un coste de 3,97€ en Península y 7€ a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. En Europa los cambios cuestan 15€.
Necesitamos que envíes los productos en la misma condición en que los recibiste. También deben estar en el embalaje original.
Hay algunos casos en los que solo se damos reembolsos parciales: (si corresponde)
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten los artículos incluídos como regalo y que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibamos el paquete y comprobemos que está todo bien, te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si lo aprobamos, procesaremos tu reembolso en el método de pago original en unos días.
Depende de la pasarela de pago, igual tarda un poco pero llega.
Te lo prometo.
Si tras dos semanas no has recibido el reembolso, puedes hacer lo siguiente.
Primero, revisa tu cuenta bancaria porque igual sí que te ha llegado y no te has dado cuenta.
Si no te ha llegado, escríbeme un mail a contacto@cunaosandco.es y así revisamos qué ha podido pasar.
Algunos productos como calzoncillos o calcetines no están disponibles para el cambio al ser prendas de ropa interior.
Los calcetines si no se encuentran en el plástico original no pueden ser devueltos.
Accesorios como los condones, lanyards o pulseras no son elegibles para devolverlos o cambiarlos salvo que tengan una tara de fábrica.
Las tarjetas regalo no se pueden devolver ni productos comprados con una tarjeta regalo.
No te garantizo que recibiremos la devolución de su artículo.